Todos os nossos produtos têm 2 anos de garantia desde a data de encomenda. Se surgir qualquer problema, é favor contactar a TudoAki através do numero 253 467 725 ou através da Plataforma online,abrindo um pedido de devolução com o seu problema aqui
É necessário conservar a fatura de compra para exercer o direito de garantia.
- De acordo com a Lei das Garantias, estão excluídos da cobertura de garantia os produtos que cumpram as seguintes suposições/estados:
- Qualquer produto com a capa deteriorada ou marcas aparentes de choque.
- Defeitos provocados por um mau uso; golpes; acidentes; manipulação incorreta; derrame de líquidos; caídas; etc..
- Avarias derivadas de um desgaste normal do produto, de peças que necessitam de reparação e/ou substituição periódica como baterias, lentes de câmaras, ecrãs, fones de ouvido ou altifalantes externos.
- Avaria devida à exposição do produto a humidade, a variações de temperatura, à corrosão, oxidação, líquidos ou produtos químicos com substâncias que possam alterar o produto.
- Modificações, reparações ou aberturas realizadas por pessoas não autorizadas ou que não pertençam à TudoAki.com
- Danos e falhas ocasionados por vírus ou outro tipo de programas.
- Os dispositivos que não assumam identificados número IMEI e número de série ou que tenham sido alterados ou excluídos (incluindo impairment) ou modificados em relação ao número indicado no certificado de garantia ou prova de compra.
Qualquer perda de informações no telefone tablet ou na memória.
O cliente final é responsável por realizar uma cópia de segurança dos seus dados antes do envio para o serviço técnico. Pode haver a necessidade de realizar uma reposição dos dados de fábrica.
A garantia será anulada em caso de alteração do sistema operativo ou programas originais por outros não suportados oficialmente pelo fabricante.
Os defeitos e danos derivados por uma utilização contrária às instruções de uso e manutenção ou casos de catástrofes naturais e outras forças maiores não serão considerados para garantia.